Trợ giúp từ xa? Hướng dẫn với hình ảnh!

wasabi
25-09-05, 12:17
Bài hướng dẫn dùng remote assistance để nhờ người trợ giúp từ xa cho người mới bắt đầu
Cũng có thể dùng để truy cập tài liệu, chương trình ở máy tính desktop đặt ở nhà/cơ quan khi không ở trước mặt cái máy đó.
---------------------------------------------------------------

Nếu các bác có vấn đề gì không tự giải quyết được trên máy mình mà cần người trợ giúp (v.d. Cài mãi cái phần mềm ko chịu chạy, Cài mãi cái driver cho USB CardReader không được hay bất cứ cái hầm bà lằng nào khác, không chuyển cái webcam sang bên trái được...) Hãy nhớ đến câu: "Còn net là còn hy vọng"! Thật ra bài này chỉ cách cấu hình với modem dial-up, vì ADSL Router thì có phần khác biệt rắc rối và đa dạng hơn.

Thực ra việc cấu hình này không khó nhưng nói thì rất dài dòng, em nghĩ là ở đây có nhiều questions, mà đôi khi nói ở diễn đàn chẳng đâu vào đâu, nên có thể các bác sẽ thấy cái này hữu ích.

Giả sử các bác cần cấu hình một tài khoản là thanhnienxamehelper pass thanhnienxame để họ có thể truy cập máy các bác từ xa. Trước khi cho người này truy cập vào máy các bác, nên để các tài liệu bí mật không cần bật mí đi chỗ khác (vào đĩa USB, ...)

Hãy xắn tay áo lên!

Quy trình ta cần làm:
* Giấu tài liệu đi chỗ khác (nếu có)
* Tạo tài khoản mới cho người này truy cập với quyền cao nhất
* Cấu hình cho Windows cho phép người này truy cập từ xa
* Cấu hình NAT trên Router- Modem User không cần.
* Xác định địa chỉ IP hiện tại của các bác.
* Thông báo cho người đầu kia biết về IP của các bác cùng các thông tin truy nhập cần thiết.
* Ngồi chờ cho đến khi anh ta làm xong việc.



Hệ điều hành cần có: Windows XP hoặc 2003, 2003 là tốt nhất vì ko bị kicked out khi người kia kết nối vào. Windows Me, 98 không làm được. Windows 2000 bình thường là không, nhưng ko rõ có thể down phần mềm ko?

Phần cứng: Kết nối được Internet. Ở đây là 1 cái modem quay số
wasabi
25-09-05, 12:20
Giai đoạn 1> Tạo tài khoản truy nhập từ xa.
Làm theo các hình dưới đây:
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step1.gif
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step2.gif
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step3.gif
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step4.gif
wasabi
25-09-05, 12:22
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step5.gif

Xong vụ cấu hình người dùng từ xa. Bây giờ ta tiếp tục với việc cho người ấy quyền quản trị máy từ xa.
wasabi
25-09-05, 12:24
Giai đoạn 2> Bây giờ ta nâng quyền cho thanhnienxamehelper có thể truy cập máy ta từ nơi khác.
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step6.gif
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step7.gif
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step8.gif
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step9.gif
http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/step10.gif
wasabi
25-09-05, 12:29
Giai đoạn 3> Xem IP của ta là thế nào. Thôgn báo cho người khác biết.
Vào địa chỉ web whatismyip.com để xem địa chỉ của các bác rồi thông báo cho người trợ giúp từ xa biết địa chỉ ip cùng với username/password mà các bác vừa tạo (qua IM).

http://upload.thanhnienxame.net/wasabi/tuts/stepb1.gif

Như vạy người đầu kia có thể kết nối từ xa được đến máy của các bác bằng ch trình remote assistance.

Lưu ý: Kỳ này em chỉ đề cập đến modem quay số, đón xem tiếp kỳ sau để biết với modem adsl phải làm như thế nào. Mạng LAN trong công ty đôi khi không thể thực hiện được cách cấu hình này nếu người quản trị không cho phép.
TriThucTre
25-09-05, 15:16
Cám ơn bài viết của Wasabi
Tớ hỏi lạc chủ đề là làm sao copy được các hình ngoài màn hình như wasabi đang làm mà paste vào các trình khác (như word) hoặc biến nó thành file ảnh được? Cám ơn
wasabi
25-09-05, 15:28
Bác dí chặt nút Print Screen rồi nhả ra (trên bàn phím), muốn copy riêng cái cửa sổ đang active thì dí thêm Alt trước khi dí P.S., và bình thường thì cứ vào MS Paint hoặc Photo-Shop mà paste ra. Dùng Photoshop, theo ý kiến của em là tuyệt vời hơn nhiều.
TriThucTre
25-09-05, 20:22
cám ơn Wasabi nhiều, dùng máy tính mười mấy năm rồi bây giò mới biết dùng phím print scrn :hitrun:
ToanNT
28-09-05, 19:50
Bài viết của bạn rất hay và chi tiết Wasabi ạ. Sớm đưa ra phần II nhé